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Les paillassons et les tapis d'entrée sont des produits LOURDS. (semelle caoutchouc). Nous garantissons le meilleur des conditionnement ainsi que la meilleure façon de vous acheminer votre colis.
Le système de livraison que nous utilisons est reconnu depuis des années. Si votre colis ne peut être livrée dans un Point Relais, il vous sera automatiquement proposé une livraison à domicile. Ainsi des envois de SMS vous permettront de bien organiser la livraison à votre domicile ou à votre entreprise.
Un numéro de téléphone portable est primordial au moment de la commande.
Les commandes sont expédiées principalement par GLS qui fait partie de GLS Group, le deuxième réseau de livraison de colis en Europe. Néanmoins, même si la majorité de nos envois sont assurés par GLS en France, nous utilisons en substitution en fonction de besoin ponctuel, le service COLISSIMO, Chronopost Colis, ou UPS.
Plusieurs modalités de livraison vous sont proposées :
- sur Rendez-vous à votre domicile
- sur votre Lieu de Travail
- dans un Point Relais
GLS met en oeuvre des solutions innovantes pour vous permettre de suivre vos colis comme vous le voulez : simplement et rapidement comme le suivi Géolocalisé par SMS
=> ATTENTION : pour les points relais, le coté le plus grand ne pourra pas excédé 100 cm de long au maximum.
Les factures sont envoyées avec chaque confirmation de commande en pièce attachée, et vous pouvez en obtenir un duplicata imprimable directement dans votre compte client.
Retour/échange / Erreur livraison
A réception de la réclamation, la société attribuera un accord d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail ou par fax au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un accord d'échange selon la démarche présentée ci-dessus. aucun retour ne peut être accepté sur les tapis ou paillassons sur mesure. Les tapis ou paillassons , peuvent avoir des dimensions qui varient de +/- 3% en fonction des fabrications. Aucun retour ne sera accepté sur les articles coupés sur mesure conformément à nos CGV.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Magma, dans son ensemble et dans son emballage d'origine, e colis suivi, à l'adresse suivante :
Société MAGMA 51 rue bellevue 14000 CAEN France
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société par e-mail : hello @ cotepaillasson.com
MAGMA vous garanti un remboursement sous 15 jours. Le remboursement aura lieu une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit.
Les frais de réexpédition du produit sont à votre charge. Les frais de réexpédition (colis non réclamé,échange, erreur de saisie coordonnées par le client etc.) s'élèvent à 20 euros (frais reconditionnement & gestion, frais logistique, picking).